تمرین شناسایی مشکل

تمرین شناسایی مشکل

🌊 تحلیل تصویر آلودگی ساحل با تکنیک‌های شناسایی مشکل

در این تصویر ساحلی را می‌بینیم که با زباله‌های پلاستیکی، بطری‌ها و بسته‌بندی‌های مختلف آلوده شده است. چنین صحنه‌ای نشانه‌ی یک مشکل زیست‌محیطی جدی است: نبود مدیریت صحیح پسماند و بی‌توجهی به مسئولیت فردی در حفظ محیط زیست.


🔹 ۱. مشاهده و توصیف (Observation)

  • 👁️ آنچه می‌بینیم: زباله‌های پلاستیکی، بطری، بسته‌بندی خوراکی، پراکندگی زباله در سطح ساحل، چند نفر در حال تفریح.
  • 🧠 برداشت اولیه: ساحل آلوده است و تمیزی محیط رعایت نشده.
  • 📌 نکته: هدف در این مرحله فقط دیدن است، نه قضاوت.

🔹 ۲. تکنیک ۵ چرا (5 Whys)

  1. ❓ چرا ساحل آلوده است؟ → چون زباله‌ها جمع‌آوری نشده‌اند.
  2. ❓ چرا زباله‌ها جمع‌آوری نشده‌اند؟ → چون سیستم منظم نظافت و سطل زباله کافی وجود ندارد.
  3. ❓ چرا سیستم نظافت وجود ندارد؟ → چون مدیریت شهری یا محلی برنامه منسجم ندارد.
  4. ❓ چرا برنامه‌ریزی وجود ندارد؟ → چون اهمیت محیط‌زیست در اولویت پایین‌تری است یا بودجه محدود است.
  5. ❓ چرا اهمیت پایین است؟ → چون آگاهی عمومی و مسئولیت‌پذیری زیست‌محیطی پایین است.

نتیجه: مشکل اصلی فرهنگی و مدیریتی است، نه فقط وجود زباله.


🔹 ۳. نمودار استخوان ماهی (Ishikawa Diagram)

  • 👥 انسانی: بی‌توجهی گردشگران، نبود فرهنگ تفکیک زباله
  • 🏛️ مدیریتی: نبود برنامه جمع‌آوری منظم
  • ⚙️ فناوری: فقدان زیرساخت و تجهیزات مناسب
  • 🌪️ محیطی: باد و امواج زباله‌ها را پخش می‌کنند
  • 🎓 آموزشی: نبود تابلو یا کمپین آگاهی‌رسانی

📈 نتیجه: ترکیبی از چند عامل باعث این وضعیت شده است.


🔹 ۴. بازتعریف مسئله (Reframing)

به‌جای گفتن «ساحل کثیف است»، مسئله را این‌طور بازتعریف می‌کنیم:

چطور می‌توانیم کاری کنیم که بازدیدکنندگان ساحل بدون ایجاد زباله یا با حداقل اثر منفی از محیط لذت ببرند؟

✅ این بازتعریف نگاه ما را از «مشکل» به سمت «فرصت برای نوآوری و آموزش» می‌برد.


🔹 ۵. تحلیل ذی‌نفعان (Stakeholder Analysis)

  • 🏖️ گردشگران
  • 🏢 شهرداری / دهیاری
  • 🌱 سازمان محیط زیست
  • 👨‍👩‍👧‍👦 ساکنان محلی و فعالان محیط زیست
  • 📚 مدارس و رسانه‌ها

هیچ‌کس به‌تنهایی مقصر نیست؛ اما همه در حل آن نقش دارند.


🔹 ۶. تحلیل با تکنیک ۵W1H

🔸 What – چه چیزی اتفاق افتاده است؟

زباله‌ها و پلاستیک‌ها در ساحل رها شده‌اند → آلودگی محیط زیست و کاهش زیبایی و ایمنی ساحل.

🔸 Why – چرا این اتفاق افتاده است؟

  • 🚯 نبود سطل زباله یا زیرساخت کافی برای جمع‌آوری
  • 🚶 بی‌توجهی گردشگران به اصول زیست‌محیطی
  • 📖 نبود آموزش و فرهنگ‌سازی
  • ⚖️ ضعف در اجرای قوانین زیست‌محیطی

🔸 Where – این اتفاق کجا رخ داده است؟

در ساحل دریا، منطقه‌ای عمومی و گردشگری که باید تمیز و ایمن باشد تا هم انسان‌ها و هم طبیعت از آن بهره‌مند شوند.

🔸 When – چه زمانی این اتفاق می‌افتد؟

در فصل‌های گرم سال، هنگام افزایش حضور گردشگران و زمان‌هایی که نظافت فعال نیست (تعطیلات یا شب‌ها).

🔸 Who – چه کسانی درگیر یا مسئول هستند؟

گردشگران، شهرداری یا دهیاری، سازمان محیط زیست، مردم محلی و فعالان محیط زیست.

🔸 How – چطور می‌توان مشکل را حل کرد؟

  • 🗑️ نصب سطل‌های تفکیک زباله در فواصل مناسب
  • 📣 راه‌اندازی برنامه‌های آموزشی و کمپین‌های محلی
  • 💰 اعمال جریمه برای ریختن زباله در ساحل
  • ♻️ تشویق به استفاده از ظروف و کیسه‌های قابل بازیافت
  • 🤝 برگزاری پویش‌های داوطلبانه پاک‌سازی ساحل

هدف: تبدیل رفتار فردی به مسئولیت جمعی.


🔹 نتیجه‌گیری

اگر فقط به زباله‌های روی شن نگاه کنیم، مشکل را سطحی می‌بینیم. اما با استفاده از تکنیک‌های مختلف شناسایی مشکل درمی‌یابیم که این آلودگی حاصل رفتار، آموزش، مدیریت و ساختارهای نادرست است.

✅ شناسایی درست مشکل، اولین گام برای طراحی یک راه‌حل پایدار است.

✳️ شناخت درست مسئله، نقطه‌ی شروع هر خلاقیت واقعی است. اگر دوست دارید در محیط کاری یا تیم خود، یاد بگیرید چطور مسائل را عمیق‌تر ببینید و با روش‌های کاربردی، مسیر حل آن‌ها را پیدا کنید، من آمادگی دارم کارگاه تخصصی «شناسایی و تحلیل مسئله» را برای شما برگزار کنم. برای هماهنگی یا کسب اطلاعات بیشتر، از طریق بخش تماس با من در سایت اقدام کنید.